Häufig gestellte Fragen

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Erhalte ich dasselbe Produkt wie auf dem Foto?

Ja. Unsere Fotos sind verbindlich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Fahrräder aus Transportgründen zu 95 % vormontiert geliefert werden; einige kleinere Einstellungen (Pedale, Lenker) müssen Sie selbst vornehmen.

Wie lauten die Lieferfristen und -kosten?

Wir liefern vorrätige Fahrräder innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Ab einem Einkaufswert von 500 € ist die Lieferung kostenlos. Bei Zubehör beträgt die Lieferzeit über unsere Express-Partner 48 Stunden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Kontaktieren Sie uns über das nebenstehende Formular, um Ihren Rücksendeschein zu erhalten.

Wie lange gilt die Garantie für mein Fahrrad?

Getreu unserem robusten Logo gewähren wir auf unsere Rahmen 5 Jahre Garantie. Für die Komponenten (Bremsen, Schaltwerke) und die Akkus der E-Bikes gilt die Herstellergarantie von 2 Jahren.

Was tun bei technischen Problemen?

Für kleinere Einstellungen müssen Sie das Fahrrad nicht zurückschicken! Wir haben zertifizierte Partner in ganz Frankreich und Deutschland. Kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die Werkstatt in Ihrer Nähe nennen können.

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