Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder rufen Sie die angegebene Nummer an. Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versandt wurde, lehnen Sie sie ab oder holen Sie sie nicht ab. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware in unserem Lager eingegangen ist.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Um die Größe oder Farbe zu ändern, einen Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen oder die Adresse zu korrigieren, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular oder telefonisch an unseren Kundenservice.

Warum befindet sich meine Bestellung im Status „Ausstehend“?

Ihre Bestellung befindet sich im Status „Ausstehend“, weil die Zahlung noch nicht bestätigt wurde oder eine Überprüfung läuft. Dieser Vorgang kann bis zu 72 Stunden dauern, und Sie erhalten möglicherweise per E-Mail eine Aufforderung zur Vorlage von Nachweisen, um Ihre Identität und Ihre Bestellung zu bestätigen.

Was tun, wenn meine Bestellung mehrere Tage lang in der Warteschlange steht?

Wenn Ihre Bestellung länger als 72 Stunden in der Warteschlange steht, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um den Status Ihrer Zahlung und Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung geändert oder storniert wurde?

Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, schauen Sie bitte in Ihr Kundenkonto oder wenden Sie sich über das Kontaktformular oder telefonisch an unseren Kundenservice, um genaue Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung geändert oder storniert wurde?

Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, schauen Sie bitte in Ihr Kundenkonto oder wenden Sie sich über das Kontaktformular oder telefonisch an unseren Kundenservice, um genaue Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice, um Ihre Anfrage prüfen zu lassen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich umgehend an unseren Kundenservice wenden. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Erhalte ich eine Bestätigung bei Änderungen oder Stornierungen?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung geändert oder storniert wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.

Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In diesem Fall können Sie die Annahme verweigern oder eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabebedingungen veranlassen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage?

Die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden während der Geschäftszeiten. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.