1. Rückgabebedingungen

Wieder online

Sie können ganz einfach über Ihren Kundenbereich eine Rücksendung beantragen, indem Sie die Option „Produkt zurücksenden“ auswählen. Sobald Ihr Antrag bestätigt wurde, verpflichten wir uns, den Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager vorzunehmen.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Anfrage auch über unser Kontaktformular einreichen. Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, fügen Sie bitte deutliche Fotos bei, um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu erleichtern.

Rücksendung per Spedition

Um eine Rücksendung per Post oder Spedition zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der die Rücksendung für Sie organisiert.

- Beschädigte Artikel : Bitte fügen Sie dem Kontaktformular Fotos des Schadens bei.

- Kleine Pakete : Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Nachdem Sie das Paket verpackt und das Etikett aufgeklebt haben, können Sie es bei der Post abgeben. Anhand einer Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandstatus verfolgen.

- Sperrige oder schwere Gegenstände : Nachdem Ihre Anfrage registriert wurde, wird sich ein Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Abholung bei Ihnen zu Hause zu vereinbaren.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Rückerstattung

Rückerstattung für einen zurückgesandten Artikel

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde.

Der Rückerstattungsbetrag wird dem Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie per Scheck bezahlt haben, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Bankverbindung, um die Rückerstattung vornehmen zu können.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie einfach das dafür vorgesehene Online-Formular aus. Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, begleitet Sie unser Team bei den Schritten zur Rücksendung und Rückerstattung unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen.